Notificaciones por correo

Las notificaciones por correo electrónico son el principal canal de comunicación con tus clientes.

Treli envía notificaciones por correo electrónico en tu nombre. Los correos electrónicos se envían en eventos como nueva suscripción, renovación de suscripción, subscripción cancelada, entre otros. Treli te permite agregar información adicional a los correos electrónicos.

Para editar las notificaciones por correo que le llegan a tus clientes ingresa a a Configuraciones > Esenciales de cara al cliente > Notificaciones > Notificaciones por correo.

Notificaciones de clientes

En Treli puedes agregar textos personalizados a las notificaciones de correo enviadas automáticamente por Treli. El texto agregado a las notificaciones se añadirá al correo predeterminado enviado automáticamente por Treli.

• Gestión de suscripciones:Envía correos electrónicos atractivos a lo largo del ciclo de vida de sus clientes.

  

  • Renovación de suscripción: Notifica a tus clientes cuando se renueva una suscripción con detalles sobre los totales de pago y la frecuencia.
  • Recordatorio de renovación de suscripción: Recuerde a los clientes dos días antes de la renovación de la suscripción.
  • Suscripción cancelada: Notifica a tus clientes cuando se cancela una suscripción, ya sea por ellos a través del portal de autoservicio o por ti a través del panel de administración.
  • Suscripción pausada: Notifica a tus clientes cuando una suscripción esté en pausa, ya sea por ellos a través del portal de autoservicio o por ti a través del panel de administración.
  • Suscripción reactivada: Notifica a tus clientes cuando se reactive una suscripción, ya sea por ellos a través del portal de autoservicio o por ti a través del panel de administración
  • Pedido de suscripción completado: Notifica a tus clientes si vendes productos físicos y su pedido de suscripción está completo. Funciona muy bien para realizar un seguimiento de los pedidos que ya enviaste.

• Cobro:Envía correos electrónicos a tus clientes lo largo del ciclo de cobro de una factura.

  

  • Solicitud de pago de factura: Notifica a tus clientes solicitando el pago de una nueva factura.
  • Recordatorio antes de vencimiento: Notifica a tus clientes antes de que sus facturas se hayan vencido.
  • Recordatorio día de vencimiento: Notifica a tus clientes el día de vencimiento de sus facturas.
  • Recordatorio de factura vencida: Notifica a tus clientes cuando sus facturas ya estén vencidas.

• Pagos:Mantén a tus clientes informados sobre iniciaciones de pago, pagos exitosos y fallidos.

  

  • Pago pendiente: Notifica a tus clientes cuando un pago está pendiente de confirmación del banco.
  • Pago aprobado: Notifica a tus clientes cuando se aprueba un pago. Este correo electrónico se envía solo en pagos únicos y pagos de activación de suscripción.
  • Pago rechazado: Notifica a tus clientes cuando falla un pago. Este correo electrónico se envía solo en pagos únicos y pagos de activación de suscripción.
  • Solicitud de pago: Notificar a los clientes para solicitar pagos únicos.

• Recuperación de ingresos:Reduce la rotación y recupera los pagos fallidos. Configura recordatorios de pago para tus clientes

  

  • Renovación de suscripción fallida: Notifica a tus clientes cuando falla la renovación de una suscripción con opciones para procesar la renovación manualmente.
  • Solicitud de pago: Notifica a tus clientes para solicitar pagos de renovaciones de suscripción. Este correo electrónico se envía automáticamente cuando es momento de renovar una suscripción que requiere pagos manuales. También se puede enviar manualmente desde el botón de recuperación de pago ubicado en el pago.
  • Estado de cuenta: Notifica a tus clientes con el estado de cuenta de sus facturas.
  • Activación de suscripción: Notifica a tus clientes para solicitar que completen un pago para activar las suscripciones creadas manualmente.

• Notificaciones internas: Administra las notificaciones internas que se envían a ti y a tu equipo

  

  • Pago aprobado: Notifica a ti y a tu equipo cuando se aprueba un pago.
  • Error en generación de factura: Notifica a tu equipo cuando haya un error en la generación de una factura.
  • Suscripción fallida: Notifica a tu equipo cuando el pago de renovación de una suscripción haya fallado y haya finalizado el proceso de reclamación.

Gestiona cada notificación por correo

Podrás activar y desactivar notificaciones específicas que deseas enviar a tus clientes, al igual que agregar textos personalizados según cada evento.

Ingresa a la notificación que deseas modificar:

• Activar/Desactivar: Activa o desactiva el correo, una vez desactivado estas notificaciones no serán enviadas a tus clientes.
• Contenido de correo electrónico adicional: Inserta el texto adicional que deseas añadir al correo predeterminado.
• Vista previa de correo: En la imagen a mano derecha puedes visualizar los textos añadidos al correo antes de guardar los cambios. Esta vista previa hace referencia a cómo llegarán los correos a tus clientes con cada evento.
• Guardar cambios: Luego de agregar todos los campos adicionales que se desean en las notificaciones, hacer clic en 'Guardar' para que empiece la ejeecutación de ellos.