Edición masiva de suscripciones

Las suscripciones representan lo que paga tu cliente y cuánto y con qué frecuencia le cobras por el producto o servicio recurrente. Puedes modificar las suscripciones de tus clientes de forma manual o masiva, ya sea para cambiar su fecha de renovación, estado, precio, información de cliente, entre otras acciones más.

En esta guía, conocerás los pasos a seguir para crear una suscripción de forma manual con fecha futura de cobro. La fecha futura de cobro en la suscripción te permite configurar reglas específicas para cuando deseas se realice la gestión de cobro de tu suscripción para clientes específicos y con condiciones personalizadas.

Para crear una suscripción manual con fecha futura de cobro, sigue los pasos a continuación:

1. Ingresa a tu cuenta Treli y dirígete a la pestaña de Configuración
2. Haz clic en la opción de 'Operaciones masivas'
3. Escoge la operación masiva de suscripción deseada a ejecutar
4. Rellena los datos deseados a modificar de tus suscripciones

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Importante

Las operaciones masivas de suscripciones únicamente se pueden ejecutar en suscripciones que se encuentran en estado 'Activo'. Las suscripciones en estado de reclamación, fallido, pausado u otro estado, se deberán modificar y actualizar manualmente.

A continuación, encontrarás el detalle de cada tipo de operación masiva para edición de suscripciones disponible a realizar en Treli:

Actualizar precio de suscripción

Si necesitas modificar el precio de tus planes y que las próximas renovaciones de tus suscripciones se cobren con el nuevo valor, esta operación masiva te permitirá actualizar el precio de suscripción de un plan en específico a la vez. Si deseas modificar el precio de varios planes, deberás realizar el mismo proceso para cada caso en particular.

Para actualizar el precio de suscripción de un plan en específico:

1. Selecciona el plan deseado.
2. Asigna el nuevo precio sin caracteres especiales. Ejemplo: 90000
3. Haz clic en 'Correr operación masiva' para ejecutar la acción.

Es importante tener presente que esta acción no se puede deshacer y únicamente aplicará para las suscripciones en estado 'Activa'. Los pagos de renovación, intención y suscripciones en estado diferente, no se actualizarán.

Actualizar fechas de renovación de suscripción

Realiza esta acción cuando necesites actualizar masivamente la fecha de renovación de tus suscripciones activas. Esta acción te permitirá filtrar las suscripciones por plan asignado y fecha de renovación actual.

Para actualizar la fecha de renovación tus suscripciones activas:

1. Selecciona el plan deseado con el cual identificarás las suscripciones a actualizar.
2. Escoge la fecha o rango de fechas de renovación que tengan asignadas actualmente las suscripciones activas a modificar.
3. Establece la nueva fecha y hora de renovación deseada a asignar en las suscripciones.
4. Haz clic en 'Correr operación masiva' para ejecutar la acción.

Es importante tener presente que esta acción no se puede deshacer y únicamente aplicará para las suscripciones en estado 'Activa'. Adicional, la nueva fecha de renovación debe ser al menos 60 minutos en el futuro al momento de realizar la acción.

Actualizar fechas de suscripciones en reclamación

En Treli tienes la posibilidad de actualizar la fecha de próximo reintento de cobro en tus suscripciones que se encuentren en estado de reclamación. Esta operación te permitirá actualizar únicamente suscripciones que se encuentren en estado de 'Reclamación', las suscripciones con otro estado, deben ser actualizadas manualmente.

Para actualizar las fechas de próximo reintento de cobro de suscripciones en reclamación:

1. Selecciona el plan deseado con el cual identificarás las suscripciones a actualizar.
2. Escoge la fecha o rango de fechas de reclamación que tengan asignadas actualmente las suscripciones deseadas a modificar.
3. Establece la nueva fecha y hora de reclamación deseada a asignar en las suscripciones.
4. Haz clic en 'Correr operación masiva' para ejecutar la acción.

Es importante tener presente que esta operación no se puede deshacer y la nueva fecha de renovación a asignar debe ser al menos 120 minutos en el futuro al momento de realizar la acción.

Reintentar cobros de suscripciones fallidas

Si necesitas reintentar el último cobro de tus suscripciones fallidas, ahora puedes realizarlo por medio de operaciones masivas. Esta operación te permitirá reintentar el último cobro únicamente de las suscripciones que se encuentren en estado 'Fallida', las suscripciones en estado de 'Reclamación' no se ajustarán.

Para reintenar el último cobro de tus suscripciones fallidas:

1. Escoge la fecha o rango de fechas de última renovación que aplique a las suscripciones deseadas a cobrar.
2. Haz clic en 'Correr operación masiva' para ejecutar la acción.

Es importante tener en cuenta que esta operación no se puede deshacer y el último reintento de cobro se ejecutará mínimo 60 minutos luego de ejecutar la operación.