Integra WhatsApp Business a Treli

Requerimientos

Debes tener una cuenta de Negocios de Meta y tu negocio creado y configurado
Debes tener una cuenta de Meta Developer creada.
Debes tener un número de celular que no esté siendo usado en una cuenta de WhatsApp Personal o WhatsApp Business

Paso 1: Crea y configura la aplicación de meta

Ingresa a https://developers.facebook.com/apps/
Haz clic en el botón crear aplicación
Selecciona el caso de uso “Other”
Selecciona el tipo de aplicación “Business”
Escribe el nombre de la aplicación, Correo de contacto y asocia tu cuenta de Facebook business
Haz clic en el botón “Create app”
Agrega el producto de WhatsApp haciendo clic en el botón “Set up”
Haz clic en el botón “start using the API”
En la sección de “Select phone numbers”, agrega un nuevo número haciendo clic en “+Add phone number”
Escribe el Nombre de la cuenta de WhatsApp. Debes tener en cuenta que este nombre es el que se le mostrara a tus clientes cuando reciben un mensaje de WhatsApp por parte de tu empresa
Selecciona la categoría
Haz clic en el botón “next”
Escribe el número de celular e ingresa el código de seguridad que te llegara por mensaje de texto o llamada

Paso 2: Agrega un medio de pago

Inicie sesión en la Suite de Negocios de Meta.
1. Si manejas varias cuentas de negocio, debes estar seguro de que estés ingresando al negocio correcto
En la barra lateral izquierda, haz clic en “All tools”
En el buscador, escribe “settings” y haz clic en “Settings”
En la barra lateral izquierda, haz clic en “Business Settings”
En la barra lateral izquierda, haz clic en WhatsApp Accounts y selecciona la aplicación que creaste en el paso anterior
Haz clic en “settings” y luego en “Payment settings”
Completa la información de tu negocio y agrega un método de pago

Paso 3: Configura tu cuenta de WhatsApp Business

Inicie sesión en la Suite de Negocios de Meta.
1. Si manejas varias cuentas de negocio, debes estar seguro de que estés ingresando al negocio correcto
En la barra lateral izquierda, haz clic en “All tools” y busca “WhatsApp Manager”
Selecciona el número de teléfono que configuraste en el paso 1.
Ingresa la información del perfil de WhatsApp Business. Ten en cuenta que esta es la información que se le mostrara a tus usuarios que reciban un mensaje de WhatsApp
1. Recomendamos completar los pasos para verificar tu cuenta de WhatsApp

Paso 4: Obten un System User Access Token

Más información aquí

Si ya tienes creado un “System User” continua al paso 4b

Paso 4a: Creating System Users

Inicia sesión en la Suite de Negocios de Meta.
Ubica tu cuenta de negocios en el menú desplegable superior izquierdo y haz clic en su ícono de Configuración (engranaje).
Haz clic en Configuración de negocios.
Navega a Usuarios > Usuarios de sistema.
Haz clic en el botón Agregar y crea ya sea un usuario de sistema admin o empleado.

Paso 4b: Generating System User Access Tokens

Inicie sesión en la Suite de Negocios de Meta.
Ubique su cuenta de negocio en el menú desplegable de la esquina superior izquierda y haga clic en su icono de Configuraciones (engranaje).
Haga clic en Configuraciones de negocio.
Navegue a Usuario > Usuarios del sistema.
Seleccione el usuario del sistema apropiado de la lista de usuarios del sistema.
Haga clic en el botón Generar nuevo token.
Seleccione la aplicación que utilizará el token. La aplicación creada en el paso 1
Seleccione los permisos que la aplicación necesita para funcionar correctamente y genere el token. Los permisos necesarios son “whatsapp_business_management” y “whatsapp_business_messaging”
Copia el token y almacénalo en un lugar seguro dado que Meta no volverá a mostrarlo

Paso 5: Integra tu cuenta de WhatsaApp business en Treli

Ingresa a tu cuenta Treli y dirígete a la pestaña de Configuración
Haz clic en la opción de 'Integraciones'
Selecciona la opción 'WhatsApp'
Rellena la información correspondiente a tu cuenta de WhatsApp Business
Guarda los cambios

Una vez finalizada la conexión, se deben configurar unas plantillas de mensajes para que las notificaciones que Treli envíe, según el evento y ciclo de vida del cliente, sean enviadas a nombre de tu compañía y tu número de WhatsApp Business. Dirígete a esta guía Para conocer más.