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updatedAt: 2025-02-19T21:54:16.000Z
agentTools:
projectIndex: https://treli.readme.io/llms.txt
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# Integra WhatsApp Business a Treli
## Requerimientos
1. Debes tener una cuenta [de Negocios de Meta](https://business.facebook.com/) y tu negocio creado y configurado
2. Debes tener una cuenta de [Meta Developer](https://developers.facebook.com/docs/development/register) creada.
3. Debes tener un número de celular que no esté siendo usado en una cuenta de WhatsApp Personal o WhatsApp Business
## Paso 1: Crea y configura la aplicación de meta
1. Ingresa a
2. Haz clic en el botón **crear aplicación**
3. Selecciona el caso de uso **“Other”**
4. Selecciona el tipo de aplicación **“Business”**
5. Escribe el nombre de la aplicación, Correo de contacto y asocia tu cuenta de Facebook business
6. Haz clic en el botón **“Create app”**
7. Agrega el producto de WhatsApp haciendo clic en el botón **“Set up”**
8. Haz clic en el botón **“start using the API”**
9. En la sección de **“Select phone numbers”**, agrega un nuevo número haciendo clic en **“+Add phone number”**
10. Escribe el Nombre de la cuenta de WhatsApp. Debes tener en cuenta que este nombre es el que se le mostrara a tus clientes cuando reciben un mensaje de WhatsApp por parte de tu empresa
11. Selecciona la categoría
12. Haz clic en el botón **“next”**
13. Escribe el número de celular e ingresa el código de seguridad que te llegara por mensaje de texto o llamada.
14. Copia el Phone Number ID y el WhatsApp Business Account ID que aparecen en la parte inferior del número de teléfono para ingresarlos dentro de las configuraciones de Treli en el paso 5.
## Paso 2: Agrega un medio de pago
1. Inicie sesión en la [Suite de Negocios de Meta](https://business.facebook.com/).
1. Si manejas varias cuentas de negocio, debes estar seguro de que estés ingresando al negocio correcto
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en **“All tools”**
3. En el buscador, escribe “settings” y haz clic en **“Settings”**
4. En la barra lateral izquierda, haz clic en **“Business Settings”**
5. En la barra lateral izquierda, haz clic en WhatsApp Accounts y selecciona la aplicación que creaste en el paso anterior
6. Haz clic en **“settings”** y luego en **“Payment settings”**
7. Completa la información de tu negocio y agrega un método de pago
## Paso 3: Configura tu cuenta de WhatsApp Business
1. Inicie sesión en la [Suite de Negocios de Meta](https://business.facebook.com/).
1. Si manejas varias cuentas de negocio, debes estar seguro de que estés ingresando al negocio correcto
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en **“All tools”** y busca **“WhatsApp Manager”**
3. Selecciona el número de teléfono que configuraste en el paso 1.
4. Ingresa la información del perfil de WhatsApp Business. Ten en cuenta que esta es la información que se le mostrara a tus usuarios que reciban un mensaje de WhatsApp
1. Recomendamos completar los pasos para verificar tu cuenta de WhatsApp y Meta.
1. Es necesario validar que dentro de las configuraciones del negocio, aparezca correctamente verificado, de lo contrario, seguir los pasos para completar la verificación.
## Paso 4: Obten un System User Access Token
Más información [aquí](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/get-started#1--acquire-an-access-token-using-a-system-user-or-facebook-login)
Si ya tienes creado un “System User” continua al paso 4b
### **Paso 4a: Creating System Users**
1. Inicia sesión en la [Suite de Negocios de Meta](https://business.facebook.com/).
2. Ubica tu cuenta de negocios en el menú desplegable superior izquierdo y haz clic en su ícono de **Configuración** (engranaje).
3. Haz clic en **Configuración de negocios**.
4. Navega a **Usuarios** > **Usuarios de sistema**.
5. Haz clic en el botón **Agregar** y crea un usuario de sistema de tipo **administrador**.
### **Paso 4b: Generating System User Access Tokens**
1. Inicie sesión en la [Suite de Negocios de Meta](https://business.facebook.com/).
2. Ubique su cuenta de negocio en el menú desplegable de la esquina superior izquierda y haga clic en su icono de **Configuraciones** (engranaje).
3. Haga clic en **Configuraciones de negocio**.
4. Navegue a **Usuario** > **Usuarios del sistema**.
5. Seleccione el usuario del sistema apropiado de la lista de usuarios del sistema.
6. Haga clic en el botón **Generar nuevo token**.
7. Seleccione la aplicación que utilizará el token. La aplicación creada en el paso 1.
8. Selecciona la opción **never** detro del vencimiento del token.
9. Seleccione los permisos que la aplicación necesita para funcionar correctamente y genere el token. Los permisos necesarios son “whatsapp\_business\_management” y “whatsapp\_business\_messaging”
10. Copia el token y almacénalo en un lugar seguro dado que Meta no volverá a mostrarlo
## Paso 5: Integra tu cuenta de WhatsaApp business en Treli
1. Ingresa a tu cuenta Treli y dirígete a la pestaña de **[Configuración](https://treli.co/account/settings/)**
2. Haz clic en la opción de '**[Integraciones](https://treli.co/account/settings/integration/)**'
3. Selecciona la opción '**[WhatsApp](https://treli.co/account/settings/integration/whatsapp/)**'
4. Rellena la información correspondiente a tu cuenta de WhatsApp Business
5. Guarda los cambios
1. Antes de guardar los cambios y utilizar la integración de WhatsApp Business en Treli, es necesario validar que la aplicación creada en el paso 1, se encuentre al aire en lugar de desarrollo.
Una vez finalizada la conexión, se deben configurar unas plantillas de mensajes para que las notificaciones que Treli envíe, según el evento y ciclo de vida del cliente, sean enviadas a nombre de tu compañía y tu número de WhatsApp Business. Dirígete a [esta guía](https://treli.readme.io/docs/utiliza-tu-cuenta-de-whatsapp-business-en-treli) Para conocer más.